Questions fréquentes

Brock Black Designs – Foire aux questions

1. Paiement et instructions pour les commandes personnalisées

Veuillez consulter les étapes ci-dessous afin de vous assurer que votre projet personnalisé est fabriqué exactement comme vous le souhaitez :

Sélectionnez votre moto

Choisissez l’année et le modèle de votre moto parmi les options disponibles.

Choisissez votre option de couleur

Couleur assortie : nous pouvons assortir la couleur de votre moto (l’ensemble du projet sera peint dans cette couleur).

Bicolore : sélectionnez les deux couleurs de votre choix.

Tout noir : une finition entièrement noire et épurée.

Certains projets vous permettent également de choisir un motif de grille. Si cette option est disponible, choisissez votre motif préféré avant de continuer.

Ajouter au panier et payer

Une fois vos sélections effectuées, ajoutez l’article à votre panier et procédez au paiement.

Saisissez vos notes personnalisées

Lors du paiement, repérez la section Notes / Instructions.

Indiquez clairement la couleur ou les couleurs exactes que vous souhaitez, ainsi que tout autre détail relatif à votre commande.

Confirmation de commande

Chaque commande fait l’objet d’un e-mail de confirmation.

Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable ou de courriers indésirables.

Délai de fabrication

La plupart des projets sont fabriqués et conçus individuellement pour chaque client.

Le délai de production standard est de 3 à 4 semaines avant l’expédition.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur les options de couleur ou les motifs, veuillez nous contacter avant ou après avoir passé votre commande.

2. À quelles motos vos pièces sont-elles compatibles ?

Nous fabriquons des pièces pour :

Harley-Davidson (Touring / Softail / Pan America)

Indian Motorcycle (Chieftain / Challenger / Roadmaster / Dark Horse / etc.)

Victory Motorcycle (Magnum / X1 / Cross Country)

Vous n’êtes pas sûr de la compatibilité ? Envoyez-nous un message avec l’année et le modèle de votre moto, et nous vous le confirmerons.

3. Quel est le délai de production ?

Production standard : 2 à 6 semaines

Chrome personnalisé complexe : 4 à 6 semaines

Vous recevrez des informations sur l’avancement de votre commande, de la conception à l’expédition.

4. Proposez-vous des conceptions personnalisées ou des assortiments de couleurs ?

Absolument — les travaux personnalisés sont notre spécialité. Nous pouvons réaliser :

Des motifs militaires, Punisher, aztèque, tribal, des logos de clubs, des hommages ou tout ce que vous souhaitez

Un assortiment complet des couleurs d’origine (codes de peinture Harley, Indian, Victory)

Des finitions tri-couche et vernis multicouches

5. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous utilisons un matériau exclusif de qualité technique conçu pour :

Résister aux températures élevées

Résister aux fortes vibrations

Respecter les couples de serrage d’usine sans se fissurer

Nos couvercles sont testés au couple de serrage conformément aux exigences d’usine (pour la plupart des couvercles de carter d’embrayage Harley : 35 lb-po).

6. Comment sont installés vos produits ?

La plupart des installations se font par boulonnage avec la quincaillerie d’origine.

▶️ Vidéo d’exemple – Installation d’un couvercle de carter d’embrayage Harley :

https://youtu.be/barLyt3S6gI?si=ePi3wddpyiM5ttVj

7. Quelle est votre politique de retour ou d’échange ?

Tout étant fabriqué sur mesure, toutes les ventes sont définitives.

Si nous commettons une erreur (de compatibilité ou de fabrication), nous la corrigeons ou remplaçons la pièce — sans tracas.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées jusqu’à la validation de la conception.

Une fois la production ou la peinture commencée, l’annulation n’est plus possible.

9. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Les clients internationaux sont responsables des frais de douane et d’importation locaux.

10. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous recevrez :

Une confirmation de commande

Une épreuve de conception (pour les modèles personnalisés)

Un numéro de suivi lors de l’expédition

Pour obtenir des informations sur l’avancement : 📧 E-mail : Brock@brockblackdesigns.com

📦 Suivre la commande : https://www.brockblackdesigns.com/apps/trackorder

11. Où puis-je trouver des vidéos d’installation, des tutoriels et des présentations de produits ?

Chaîne YouTube :

 https://www.youtube.com/@BrockBlackDesigns

Brock@brockblackdesigns.com

12. Douanes et droits de douane

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, droits d’entrée et taxes d’importation.

• L’entreprise ne prend pas en charge ni ne rembourse les frais liés aux douanes.

• Tous les frais exigés par les douanes doivent être payés directement par le client.

💬 Chat en direct sur le site Web (coin inférieur droit)